在创造一个安全稳定的工作环境方面,2020年带来了几种意外和前所未有的挑战。除了从家庭工作的大规模转变和大流行带来的经济不确定性之外,我们还看到越来越高兴地对全身种族主义的认识以及对个人和公司一级的不公正和不平等的愿望。

管理者和领导者在这个快速变化和不可预测的环境中扮演什么角色?他们最大的责任之一是为所有背景的员工创造一个心理安全、有归属感和包容的环境。

我的课程,促进心理安全和归属团队,看着具体步骤经理和领导人可以采取更好地了解员工的需求并创造包容性的工作环境。在这篇文章中,我将预览三步经理可以采取促进团队的心理安全。请务必查看完整的课程,深入了解心理安全,归属和包容以及充足的实用活动,以帮助您与您的团队应用这些概念。

促进团队的心理安全和归属

1970年1月

  • 16课
  • 中级水平
4.5 (4,396)

创造心理安全,包容和归属团队的经理指南由Shelley Osborne,Udemy学习团队

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心理安全,归属和包容性的意思是什么?

心理安全是一个创造的术语艾米edmonson这意味着团队成员之间存在共同的信念,即团队对于人际风险为安全。这意味着在一个团队环境中,团队成员可以很舒服地提出新想法,而不用害怕被评判,当他们不同意某事时,他们会觉得拒绝或表达不同意见是安全的,他们知道冒险和犯错都是可以的,因为他们的团队会留意他们,如果他们发现潜在的问题,会在需要的时候给予反馈。

包容意味着您团队中的人们感受到他们独特的背景和观点被承认和尊重他们能够充分地参与到自己的组织中,而不管自己与他人有何不同。实践中包含的例子包括:提前分享会议议程,让内部处理人员有时间准备和反思,并认真努力将想法归于最先提出想法的人。

归属感意味着你的团队成员受到欢迎,能够在工作中做真实的自己。员工必须感到被认可和尊重,并有机会以真实的自我参与到组织的活动中。归属感是个人的,我们每个人的外表和感觉都不一样,但对大多数人来说,归属感的共同特征是,他们在做自己、受尊重、免受有害评判时感到自在。

研究显示建筑物的价值,包括心理安全的工作场所在创建富有成效和创新的组织方面。作为管理者或领导者,我们可以帮助创造条件,让所有员工感到归属感,培养一个更具创新性和创造性的工作场所,并帮助我们的员工茁壮成长。创造一个所有人都感到心理安全的环境意味着所有的经历和观点都包括在内,这使我们的工作更强大。让我们来看看管理者可以采取的三个步骤来培养他们团队的心理安全。

3种方法促进心理安全

1.积极倾听并与您团队的所有成员倾听

培养心理安全最重要的方式是通过展示我们的团队成员,我们正在积极倾听和与他们谈话进行谈话。

但是什么是积极倾听呢?它有助于把它与相反的、分散注意力的倾听联系起来。分心倾听是指听者被电话、电子邮件、想着晚饭要吃什么等分散了注意力。当一个人在谈话中分心时,这也会导致另一个人失去注意力和思路。

当我们积极倾听时,我们不会考虑我们要吃的晚餐或回复电子邮件。我们也没有考虑我们如何回应对方或等待我们的谈话。相反,我们注意到并真正专注于有人对我们说的话。我们正在注意演讲者的肢体语言和语气,并进行目光接触。

以下是练习主动聆听的几种方法:

使用您的肢体语言和面部表情表明您要注意并同情人们所说的话。

当你说话时直接看看扬声器,当你和他们说话时。如果您在使用远程摄像头的视频通话中,请查看您的网络摄像头以使您的外观与它们进行目光接触。不要在屏幕上查看他们的形象 - 或者更糟糕 - 你自己的形象。

如今,我们总是被短信、Slack信息、电子邮件和电话狂轰滥炸,但这并不意味着我们必须立即回复它们。把你的手机收起来,让你的桌面通知静音。让对方知道你在听他们说什么,而不是你的科技产品。

2.表现出对他人观点的理解,并表现出最好的意图

我们经常在我们的经历中被包裹,我们未能同情和理解其他人的观点以及他们如何看待这种情况。这可能导致我们假设错误的意图对某人的行为,以为他们正在做某事只是为了惹恼我们,或者因为他们是无能的。然而,事实是,大多数人都不试图成为你故事的恶棍 - 他们正试图成为自己的英雄。

我们可以使用的伟大工具来帮助我们承担最大的意图,并了解我们如何从观察到得出结论是“推理梯子它帮助我们理解我们得出结论的心理过程。通常,当我们观察某件事时,我们不会看完整的数据,我们倾向于基于我们的经验来解释它,所以结论并不总是正确的。

例如,假设您向老板提出新项目。在这项倡议上,你努力工作,对此感到非常兴奋。然而,早上你应该出席,生活妨碍了。您的配偶计划在演示期间观看孩子们,有一个工作紧急情况,您必须重新安排您的演示文稿。

你的经理的日程排得满满的,因为你要求重新安排时间,她会认为你耽误了工作,不尊重她的时间。结果,她发现你的提议有很多缺陷,决定不支持它,而不是给你一个机会来处理她的反馈。下次你提出一个项目,她会自动认为你的方案不好,因为她认为你工作不努力。

通过了解推理的阶梯如何运作,我们可以更好地了解人们的结论和假设。让我们来看看梯子的步骤:

不幸的是,许多人倾向于爬上推理的阶梯,并根据解释而不是事实跳到结论。在爬梯子之前,暂停并问自己你在想什么以及为什么。你对这种情况做出了什么假定?把自己放在你的队友的鞋子里 - 他们真的这样做惹恼了你,还是可能会发生别的事情?使用问题和反馈来掌握在手中的问题的核心,并在得出结论之前揭开所有事实。

当它归结为它时,我们都是人类,我们都有相同的基本需求和欲望 - 被爱和照顾,有目的,感受尊重和欣赏。在与团队合作时,请记住推理的阶梯,别忘了考虑每个人的背景。

3.在人际交往中包装

在人际关系中包容是建立心理安全的另一个关键,这涉及到更多地了解我们团队的个人风格,并在我们的工作方式中适应这些风格。

例如,考虑在全球员工的全球组织的常规团队会议。这次会议涉及人们从几个不同的时区呼唤。当它是美国中间时,欧洲的夜晚往往是深夜。如果美国有人安排一次会议,那么在方便的时候,他们可能会对欧洲同事不方便。

在这样的案件中,人们可能会感到舒适地说出,与集团分享他们所需的住宿。为了帮助解决这个问题,您可以创建具有包容性和符合每个人需求的团队规范,而不会让那些人感到单曲或不舒服。例如,您可能会决定在500点之后可以在所有参与者5点之后安排任何会议,或者在可以接受与特定时区的人们安排会议的时间段。

通过创造一个常态,当时可以安排会议时,它只是人们所做的事情。

通过思考所有可能的人来说,设计规范可能拥有的人可能拥有,并包括那些。不要强迫人们通过这些需求来找你,但如果需要,为他们创造空间和安全性。

您还可以根据工作风格和偏好为您的团队创建规范。经理们可以从与他们的队友进行个人对话开始。问问他们喜欢什么样的工作——他们喜欢有一段不受干扰的时间来深度专注吗?他们喜欢把会议安排在上午还是下午?他们是否有固定的离职时间?

另一个有关您团队中人们个人偏好的更多方法是通过像MBTI,光盘,强力机构和真实颜色等人格评估。这些工具可以通过为如何讨论您的工作方式和通信偏好提供共享的理解和共享词汇来帮助您和您的员工。

最后,与团队合作是一个好主意,以一种包容所有人的方式建立工作规范,让每个人都感到心理安全。这可能包括在每次会议前分享议程,让每个人都有机会提前反思,或庆祝规范,以适应团队成员的食物过敏或宗教偏好的酒精消费。

与您的团队一起讨论这些规范。每个人都应该输入规范。之后,让人们知道如果有什么遗失,他们可以来找你。

一旦你在一起进行了头脑风暴,就会记录你想出的规范并与你的团队一起分享他们。坚持自己是责任的,以确保您遵循您的规范。将它们链接到议程的顶部,或者将它们作为每个团队会议开始的幻灯片。最终,规范只会成为你如何做事的一部分。

正如我之前描述的那样,归属意味着您团队中的人员受到欢迎,并能够成为他们正宗的自我。当人们觉得心理安全并将其差异的程度留出来时,归属时,归属归属于当有激进的包容性时发生。这导致其组织的高度员工信任和参与,这直接影响组织成功。

我真的相信,作为一个经理,你能做的最符合最满足的事情就是努力促进包含和归属的团队。这是艰苦的工作,但回报是如此值得。

赋予你的团队。引领行业。

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页面上次更新:7月2020年