说到职场文化,行动胜于雄辩。在新冠疫情爆发后,每个组织的文化都受到了考验。

“在这些困难时期,公司正在发现他们的文化到底是什么,”culture Amp首席执行官迪迪埃·埃尔津加(Didier Elzinga)在一篇文章中写道文章今年早些时候发布。“人们的表现方式——从领导者到一线员工——取决于你为他们创造的环境。”

但每个人心中的问题是:在最重要的时候,你如何兑现组织员工文化的承诺?根据萨赫拉·卡波利·内贾德,一位资深人文科学家,在文化放大器答案是反馈。

继续阅读,了解收集反馈的四个原则Sahra在向前地,虚拟学习体验。

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4在不确定时期收集反馈的原则

组织面临不确定性的方式有很多种。您可能会经历办公室搬迁或快速增长。或者可能会有领导层变更、组织重组或公司收购。

无论不确定性的原因是什么,萨赫拉共同的信条适用于所有情况。

宗旨1:挑战阻力,寻求反馈

当面临不确定性时,许多公司都拒绝寻求反馈。有一种倾向是,你可以把文化放在一边,直到事情平静下来。萨拉经常听到这样的话:“我们知道我们的员工正在经历变革,敬业度之类的东西可能会下降。”所以我们现在不想收集他们的反馈,因为这会对我们的趋势线产生负面影响。”

但实际上,萨拉说:“这是采取行动和收集员工反馈的最关键时刻。”当你了解自己的痛点并采取行动时,无论是在改变过程中还是从长远来看,你都能获得更大的成功。

萨拉补充说:“文化总是存在的。这是一个活生生的概念。不管你是否愿意关注它,它都是存在的。”

宗旨2:与员工保持密切联系

在不确定时期,沟通至关重要。你可能会想,“但我们一直都在与员工沟通!”不过,记住,这不仅仅是用最新信息来轰炸员工。在这种情况下,员工会感到断开连接。

相反,Sahra说,“沟通的一个重要组成部分是倾听,而这往往被忽视。”

你需要吸收团队的想法和感受,这样你才能前进。传达鼓舞人心的信息的唯一方法是知道对你的员工来说什么是重要的。

文化Amp的2020年基准展示这个。当员工同意“当我说话时,我的意见是有价值的”这一说法时,这些公司的敬业度超过80%。当员工不同意这一说法时,这些公司的敬业度为32%。

宗旨3:让员工反馈推动决策

既然你花时间倾听员工的意见,你学到了什么?这些观察和教训现在可以为公司的决策提供支持。

Sahra说:“员工反馈不仅可以帮助员工应对变化,还可以推动您做出应对变化的决策。”

Sahra分享了Culture Amp的一个例子。创建返回工作计划他们起动通过测量员工。他们首先想了解员工上下班的舒适程度。然后,他们利用这些知识来制定计划,并为员工提供最好的支持。

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宗旨4:不要让反馈在翻译中丢失

并非所有员工都需要相同类型的沟通。人力资源和公司领导倾向于关注业务原理和公司战略。

但是,Sahra说,“员工希望知道对他们的影响以及他们的感受。他们希望听到故事,而不仅仅是对业务和财务状况的解释。”对于许多员工来说,Sahra说,下一个问题是“组织如何转向帮助他们和受影响的人?”

当你处理组织外部的变化时,这一点更为正确,比如新冠病毒-19。

这就是为什么收集反馈如此重要。它让你了解员工真正听到和感受到的是什么,而不是你认为你告诉了他们或认为他们需要什么。

在你的组织里,把反馈变成燃料

当你要求、倾听反馈并根据反馈采取行动时,你与员工建立了信任和承诺。但这并不是自动发生的。

你需要培养寻求和接受反馈的技能。有效反馈的特征是什么?人们应该说什么(不应该说什么)?他们应该如何回应他们收到的反馈?帮助你的员工回答这些问题,创造一种开放和反馈的文化。

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