团队精神和协作可以让企业开启创新,而如果员工被困在自己的项目中,这是不可能的。但是在团队合作中,当每个员工为一个项目提供自己独特的观点、技能和目标时,冲突不可避免地会出现。

虽然你不能避免冲突,但这会降低员工的士气和团队的生产力通信分解如果管理不当。对于领导者和员工来说,学习和实施五种冲突管理风格中的一种或多种将有助于找到对所有相关方都有利的解决方案。

冲突管理风格的预览

在大多数情况下,冲突并非来自公司内部的单一来源(或个人)。职场冲突的来源有很多,包括:

这些并不是冲突的唯一来源——这和人类本身一样是一个复杂的话题。但我们学会了适应冲突的方法。

5种冲突管理风格来解决分歧

承认冲突是工作中不可避免的一部分,可以让团队利用冲突来获得成长的机会。理解五种主要的冲突管理风格,如托马斯-基尔曼冲突模式仪器,可以帮助领导者评估和完善他们的方法,以最小化冲突对团队成员的影响。

1.妥协这种方法给了每个人一些他们想要的东西,但不是全部。这通常被称为“双输”的方法,因为双方都不能完全实现他们的个人目标。妥协可能会缓解团队成员之间的紧张关系,因为每个人的愿望都得到了部分满足。然而,它往往不能提供满足公司目标的最有效的解决方案。当双方的目标在重要性上相似时,这种风格是合适的。

2.竞争从本质上讲,冲突管理的竞争风格包括满足一方的需要而排斥其他一方。你选择一个立场或解决方案,不要让步。这种方法要求有主见的管理者能够坦然面对不开心的参与者。这是最适合的情况下,快速,果断的行动需要保持一个项目在轨道上。注意这一点,因为使用冲突管理风格可能会伤害士气。

3.适应:这与上文提到的竞争风格相反。通融型以牺牲自己的需求和目标来满足他人的需求。这种方法可以帮助保持与特别苛刻的员工的关系,并经常用于促进未来的团队合作。

4.避免:这就是“拖延时间”策略。这意味着你在避免冲突的同时,又不支持自己或员工的需求。回避通常不是一个有效的策略,除非涉及到不太可能危及公司目标的琐碎纠纷。

5.合作:协作风格包括与相关方一起工作,以达成双方都同意的解决方案。这种“双赢”的方法可以通过强调每个员工观点的价值来提高士气和减少紧张。协作可以花费相当多的时间和精力来达成有效的解决方案,但众所周知,协作可以促进创新并产生最佳的长期结果。

解决冲突没有唯一的方法。您可能会发现,您遇到的每个冲突都采用了不同的冲突管理方式。如果你发现自己默认使用相同的冲突管理风格,花点时间去探索和实践其他方法。你可能会发现,你回避的风格从长远来看会提供更好的解决方案。

随着职场面临来自竞争对手和全球事件的新挑战,不断提高冲突管理技能将成为一项重要的领导能力。学习更多领导冲突和混乱的方法领导指南在一个远程工作场所导航变化