飞机客舱乘务员站在同袋机场空乘人员,也被称为空乘人员,是商业和商务航班上负责确保乘客舒适和安全的工作人员。这就像一个客户服务的职业和一个公共交通的职业结合在一起,带着一种热情的转变。

如果你想成为一名空姐,你需要准备好回答各种各样的问题。在这篇指南中,我们将介绍一些最常被问到的机舱乘务员面试问题和答案,以供你参考。你可以看看这门关于面试准备的课程,或在这篇文章中仔细阅读其他旅游类职业

什么是空乘人员?

直到20世纪70年代,空乘才成为一种职业,成为一名受女性欢迎的职业选择。虽然女性仍然主导着这个行业,但在过去几十年里,越来越多的男性选择成为管家。唯一能让你成为合格空姐的是良好的人际交往能力、热情好客的亲和力和对工作的奉献精神。

空乘人员有责任了解那里船上安全设备的位置,如何使用它,并在其方案中使用了什么。他们帮助,因为他们登机的乘客适应,而且必须报告任何危险物品,他们发现,或异味。空乘人员指示安全和应急方案,包括如何使用安全带,氧气面罩的乘客,并存在被指定为疏散。飞机起飞前,他们确保托盘,行李和其他物品被固定。虽然飞机是在飞行中,乘务员负责维护船上安全与和平的环境,供应食物和饮料给乘客,并解决他们可能有任何顾虑。这就是为什么我们鼓励那些希望加入一家航空公司的乘务人员良好的客户服务和接待能力。

你可以在本课程中学习更多关于酒店业务的知识,或研究良好的客户服务技能,在这个过程中。或者,继续学习乘务人员面试问题的样本,并在准备过程中查看样本答案。不过,在此之前,请记住,在航空业获得一份工作是一项艰巨的任务。除了面试,你还需要填写大量的申请表,通过一系列的考试和考试。虽然您可以在本课程中学习一些有用的应试技巧在美国,没有什么比努力学习更好的准备了,并敏锐地意识到以下问题的知识是什么类型的技能,以及如何最好地展示你的回答能力。

乘务人员面试问题和回答

1.空乘人员应该具备哪些技能?

空乘人员应该是聪明和快速的,具有批判性思维技能和分析情况的能力,并在有压力的情况下保持冷静。他们应该能够多任务处理,并同时管理各方的需求。最重要的是,他们应该是友好的,欢迎的,好客的,乐于助人的,容易接近的个人,他们表现出自信,知识和热心帮助。乘客们想知道,和他们一起在飞机上的人知道什么是什么,能够高效、友好地满足他们的需求或关心的事情。

航空公司乘务员也应该能够在团队中很好地工作,因为他们必须与他人机组人员合作,将乘客在飞机上感觉安全和满足。因此,管事和空姐必须展示出梦幻般的口头表达能力;不仅在他们的合作努力帮助,而且在情况下,他们需要处理粗暴或以其他方式难以乘客。在这样的情况下,重要的是要保持冷静,性格开朗,但依然坚定和准备,以确保其他乘客,事情得到控制。

2.你认为你最大的优点是什么?

你的面试官会想知道,作为他们航空公司的机组人员,你具体能带来什么——或者更确切地说,飞机上。这个问题没有正确或错误的答案,只要你的回答是真诚的,得体的,最重要的是——准确。如果你有困难谈论自己,这是最好的预测的时间这个问题,并提前做好准备,现在你的答案。

下面是一些很好的人格特质,有人寻找一个新的机组人员随之而来的将是在寻找。挑选那些最适合你,和个性化你的答案。

3.你在团队中工作更好,还是单独工作更好?

对于这个问题,你绝对不想告诉面试官,这要看具体情况。即使是这样,即使你是一个适应性强的个体,根据你申请的职位的答案。您仍然可以弯曲它一点点向您展示是适应性强,但回答两种方式。它将展示的信心,有能力跟踪指令的数量。例如,你可以说:我更喜欢与他人合作的集体努力的一部分,实现类似的目标或目标而努力,但是当每个队友都有工作份额,他们负责完成独立我也喜欢。即使是独立工作的时候,但是,它知道你的努力融入团队的集体努力的方式是很重要的,愉快的,以及你如何都一起工作取得成功,不管是什么形式。

4.回想一下某位同事没有做好本职工作的情景。你介入了吗?如果介入了,你是怎么介入的?

这个问题是不是你发泄你对过去的同事失望的机会。像这样的问题在面试非常重要,因为他们让你的面试官深入钻研你的个性,超越了单纯的特质,进入你自己的,适用的经验,这讲的负荷超过你认为你了解你自己。

对于这个特定的问题,不要关注你的同事偷懒的方式,而是关注你干预的方式以及你的行为的结果——希望是积极的,否则你应该选择另一个故事。

有一天,我注意到我的同事约翰在回避一项今天早上老板特别分配给他的任务。我们老板说她要在3点前完成,而这个时间很快就要到了。我很担心错过这次作业的后果,于是问约翰为什么还不开始做,以及我能帮上什么忙吗?原来,没有人向他解释如何上手这个任务,以及一张软件来使用它,并且他也不好意思问。我能帮助他,提高他在这个过程中信心,结交新朋友,在工作中!

5.回忆,当你不得不处理一个不守规矩的顾客的时间。你是如何解决随之而来的冲突?

同样,这个问题是不是一个机会,让你讨论以前的个人冲突,或表达你对某些人的意见。你的面试官只是希望你选择的时候,冲突在专业环境中出现,这是你的工作,放气的情况。

在你的故事中,你应该把重点放在你如何对客户感同身受,如何对他们的病症不加评判,如何表现出真诚的帮助他们的愿望,如何从各个角度分析他们的担忧,找出问题的根本原因,最后提出你的解决方案。

6.你有什么爱好?

这是一个骗人的问题,再次考验你的人际交往能力和对团队活动的喜爱程度。虽然你不应该在这个问题上撒谎——或者其他任何问题——你应该考虑把重点放在你和别人在一起时喜欢的爱好上。例如,体育运动将给你一个机会来暗示你的领导能力和合作能力。如果你说一些像烹饪和举办晚宴之类的事情,这将让你展示你的好客技巧,以及同时管理许多人的能力。这项活动也可能不是单独进行的。

什么,你不希望这个问题做的是絮叨你喜欢做的事情。你的雇主不关心这个多,因为他们在乎你如何证明进出工作场所的坚强的人的技能,以及你是否会带来这些技能在这个特别的工作场所。

在他们考虑让你参加面试之前,你的雇主会希望看到一份出色的简历。学习如何通过这个培训教程掌握你的简历,还是这个简历写作研讨会。你也可以考虑学习较强的沟通能力和磨练自己对于具体的工作,你要申请。

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